FAQ

Файлообменник bestbit.ru - это бесплатное дисковое пространство, куда Вы можете закачивать свои файлы, хранить их, раздавать ссылки своим друзьям на скачивание Ваших файлов, а также бесплатно скачивать файлы друзей по полученным от них ссылкам.

• Для незарегистрированных пользователей срок хранения файлов составляет 7 дней.
• Для зарегистрированных пользователей срок хранения файлов увеличен до 30 дней с момента его последнего скачивания.
• Для пользователей с Турбо доступом целых 60 дней с момента его последнего скачивания.

Все файлы хранятся при условии, что они отвечают нашим правилам и не нарушают законов страны Вашего пребывания.

Это означает, что файлы, нарушающие законы об авторских правах или содержащие иную запрещенную законом информацию будут удалены сразу же, как только их обнаружат.

• Для незарегистрированных пользователей максимальный размер ограничен 200 Мб.
• После регистрации максимальный размер файла будет 100 Гб. (через браузер до 4Гб.)
• После приобретения Турбо-доступа максимальный размер файла 100 Гб. (через браузер до 4Гб.)

Это платный доступ к расширенным возможностям сайта, таким как скорость загрузки, возможность докачки файла при обрыве связи, скачивание по прямой ссылке, увеличенный срок хранения файлов и другие преимущества.

Скорость скачивания файла с использованием Турбо доступа в среднем составляет 1 Гбит/сек., но только если Ваш канал способен на это.

Приобрести Турбо доступ можно здесь: http://bestbit.ru/turbo

Теперь вы сможете использовать ваш аккаунт на сайте bestbit.ru или код вашего Турбодоступа для быстрого скачивания файлов на максимально возможной скорости с сайта bestbit.ru. Если вы купили Турбодоступ используя свой зарегистрированный аккаунт на сайте bestbit.ru, то ваш аккаунт на сайте автоматически становится премиум аккаунтом со сроком действия на период действия купленного кода Турбодоступа. Все последующие покупки Турбодоступа используя данный зарегистрированный аккаунт продлят действие премиум услуг на сайте на период купленного кода Турбодоступа. Все файлы по ссылкам которых вы перейдете на сайт bestbit.ru используя свой премиум аккаунт вы сможете скачать на максимально возможной скорости. Если вы купили Турбодоступ без зарегистрированного аккаунта на сайте bestbit.ru, то вы также сможете использовать его для скачивания файлов на максимальной скорости. Для этого переходя по ссылке для скачивания файла на сайт bestbit.ru, нажмите кнопку Скачать быстро и введите свой код в соответствующее поле ввода на загрузившейся странице. После чего вам будет предоставлена премиум ссылка для скачивания файла на максимально возможной скорости. Для того чтобы сделать свой аккаунт премиум аккаунтом с Турбодоступом используя уже купленный код Турбодоступа, необходимо ввести купленный код ТД на любом файле на сайте bestbit.ru, предварительно авторизировавшись под этим аккаунтом.

Пожалуйста, убедитесь, что Вы разрешили использование cookies в Вашем браузере. Также удостоверьтесь, что у Вас не установлено никакого программного обеспечения, которое блокирует прием и отправку cookies. Например, это могут делать некоторые firewalls.

Главное – не паниковать. Мы обязательно выдадим Вам пароль или вернем Вам деньги.
Сообщите, пожалуйста, в нашу службу поддержки как можно больше подробной информации:

• номер мобильного телефона или номер кошелька, с которого производилась оплата
• время отправки сообщения
• короткий номер, на который отправлялось сообщение
• название оператора
• текст сообщения и т.п.

Скорость скачивания и загрузки может быть ограничена Вашим интернет-провайдером. Определить скорость для своего компьютера Вы можете по данной ссылке. Также низкая скорость скачивания может быть обусловлена тем, что запрашиваемый Вами файл скачивают одновременно десятки человек, и наши сервера равномерно распределяют нагрузку между всеми пользователями. Чтобы получить приоритет в скачивании, приобретите Турбо доступ или попробуйте закачать файл в другое время суток.

Сообщение «Файл НЕ НАЙДЕН» говорит о том, что файл удален с нашего сервера. На это могу быть несколько объективных причин:

• пользователь, закачавший файл, его удалил
• нарушение авторских прав
• срок хранения файла истек

Объем скачиваемых с bestbit.ru файлов ограничен возможностями Вашего провайдера и статусом Вашего аккаунта. Если Вы используете бесплатный аккаунт, то с учетом его ограничений на скорость при условии непрерывного скачивания Вы можете скачать около 5 Гб в сутки.

Все пользователи, имеющие Турбо доступ могут скачивать с максимально возможной скоростью до 25 Гб в сутки.

bestbit.ru предоставляет одинаково высококачественные услуги пользователям из всех регионов земного шара, независимо от размера скачиваемого файла, времени скачивания, браузера пользователя и прочих параметров.

Для этой цели служит Система динамического распределения нагрузок, суть действия которой сводится к принципу: «все пользователи должны иметь возможность скачивать бесплатно файлы большого объема и с хорошей скоростью». Поскольку приоритет в скорости скачивания отдается пользователям с Турбо доступом, остальные пользователи имеют возможность быстро скачивать только при условии очереди: сначала один, потом другой.

Время нахождения в очереди (та самая фраза «попробуйте через 300 секунд») зависит от различных факторов (популярность файла, нагрузка на сервера $s из Вашего сегмента сети, времени суток и т.д.), главным из которых является размер файла.

Чем больше размер файла, скачанного с Вашего IP адреса перед этим, тем больше время ожидания Поэтому, для уменьшения времени ожидания, вначале рекомендуется скачивать файлы небольшого размера.

Также - поскольку система распознает пользователей по их IP адресу, Вы можете сменить свой IP адрес и попытаться скачать файл снова.

Наша система проверяет Ваш IP-адрес, чтобы вести статистику скачиваний. Если Вы получаете это сообщение, и действительно ничего не скачивали, значит, что Вы используете прокси-сервер, которым пользуется большое количество людей. Даже если Вы не использовали прокси-сервер на своем компьютере, многие провайдеры могут применять прозрачные прокси-серверы для своих клиентов.

Проверьте свой IP-адрес, например, на этой странице.

Как разрешить эту проблему? Если Вы имеете доступ к настройкам сети, выключите прокси-сервер. Если это невозможно, единственный выход – использование Турбо доступа. Наш сервер распознает пользователей с Турбо доступом по cookies, а не по IP-адресу. К сожалению, полностью отменить проверку IP мы не можем, иначе придется закрыть серверы из-за большого количества неконтролируемых скачиваний. Мы надеемся на Ваше понимание в этом вопросе.

Если у Вас нет Турбо доступа, Вам может помочь отключение ускорителей скачивания (даунлоад менеджеров). Если проблема осталась, то возможно, у Вас отключены cookies. Они требуются для пользователей, работающих через прокси-серверы.

Синхронизация FTP сервера с личным кабинетом происходит каждые 10 минут. То есть после заливки на FTP сервер, файлы в личном кабинете пользователя появятся примерно через 10 минут.

В связи с синхронизацией присутствует еще одно ограничение – за 10 минут в сумме нельзя залить более 10 Гб файлов на FTP сервер.

Нет. Мы заботимся о сохранности конфиденциальности наших пользователей. Только тот, кто разместил файл на bestbit.ru, получает ссылку для скачивания. Именно этот человек решает, кому дать доступ к этой ссылке. Файл можно скачать, только имея полную ссылку.

Вы можете использовать любую популярную программу: Speedget, Download Accelerator Plus, GetRight, FlashGet и GoZilla, а так же google file download manager и т.д.

Пожалуйста, проверьте Ваш почтовый ящик еще раз. Возможно, это письмо попало в раздел подозрительных/спам сообщений. Если Вы не можете найти письмо от нас, пожалуйста, отправьте нашей службе поддержки Ваш номер PayPal-транзакции и Ваш еmail, зарегистрированный в PayPal.

Вам необходимо отослать в нашу техподдержку информацию, в полном виде:

• Ваш логин (если Вы зарегистрированы)
• примерное время загрузки файла
• имена загружаемых файлов
• способ загрузки файла (из браузера, через FTP, с другого сайта , несколько файлов)
• если Вы использовали загрузку через FTP, то сообщить номер сервера куда загружали (прислать лог из программы, с помощью которой загружали)
• если Вы использовали загрузку с другого сайта, то указать ссылки на файлы, которые загружали
• если Вы использовали загрузку из браузера, то указать какой браузер был использован
• дополнительно описать все ошибки, которые происходили во время загрузки файла

Чем больше данных Вы предоставите, тем быстрее они будут обработаны, и Вы получите ответ.

Пользователям, в качестве средства оплаты дополнительных услуг сервиса, также доступен механизм SMS-подписок. По истечении срока действия услуги Вы получите (для абонентов всех операторов кроме МТС, Билайн) SMS сообщение с предложением и инструкцией о продление услуги. По истечении срока действия услуги Вы получите платное (для абонентов оператора МТС, Билайн) SMS сообщение, при этом продление услуги происходит автоматически.

Для отмены подписки необходимо отправить SMS сообщение STOP на короткий номер 4440 (стоимость до 1,5 руб. без НДС в зависимости от оператора).

Для того, чтобы принимать участие в нашей партнерской программе Вам необходимо в разделе «Настройки» поставить флажок напротив надписи «участвовать в партнерской программе», указать Ваши платежные данные и нажать кнопку «сохранить». После чего Вам будет доступен интерфейс партнера.

Платежные данные - это Ваши платежные реквизиты, на которые Вы будете получать заработанные в партнерской программе деньги.

На данный момент в Партнерской программе сервиса поддерживаются платежные системы Webmoney и PayPal.

You need to provide us with your PayPal account details or Webmoney Z-purse.

К сожалению, на данный момент другие платежные системы пока не поддерживаются в нашей партнерской программе.

Завести себе Кошелек в Webmoney очень просто - на сайте webmoney.ru (для русскоязычных пользователей) или wmtransfer.com (для англоязычных).

Для изменения номера Вашего кошелька Вам необходимо с почты, указанной при регистрации на сайте, отправить нам письмо с указанием номера старого и нового кошельков.

Вывод средств возможен через Webmoney на R или Z кошелек (раз в 3-4 дня), а также через PayPal (раз в 2 недели).
Расчет вознаграждений в системе производится в долларах США.

При выводе средств на кошелек типа WMR, средства Вы получаете по курсу сервиса WebMoney Exchanger на день выплаты.

Минимальная сумма для вывода составляет 10 USD.

Вы можете привлекать своих друзей и знакомых в Партнерскую программу bestbit.ru. Для этого в разделе Рефералы существует Ваша реферальная ссылка, а также красочные промо-материалы, которые можно разместить у себя на сайте, в блоге, форуме.

В сервисе bestbit.ru действует 2х уровневая реферальная система.

Вы даете свою реферальную ссылку какому-то человеку. Когда он по ней зарегистрируется, начнет загружать файлы и зарабатывать деньги так же, как и Вы, Вы будете получать 20% от суммы его заработка. Этот пользователь будет Вашим рефералом 1го уровня.

Привлеченный уже им реферал, будет являться для Вас рефералом 2го уровня, а Ваш заработок будет увеличиваться еще на 5% от суммы заработка этого пользователя.

Ссылка на файл стала аналогом реферальной ссылки. Это значит, что если пользователь пришел на bestbit.ru скачать файл по Вашей ссылке, а затем зарегистрировался в партнерской программе, то он автоматически становится Вашим рефералом 1го уровня.

Регистрация своего аккаунта по реферальной ссылке другого своего аккаунта строго запрещена!

Если у Вас есть собственный домен, то Вы можете создать свой файлообменный сервис с использованием наших технологий и зарабатывать на файлах своих посетителей.

Вы получите полноценный файлообменный ресурс, в собственном дизайне под собственным именем, а всю техническую часть (дисковое пространство, нагрузка на сервера, технические мощности, пользовательские скрипты, биллинг и прочее) мы берем на себя.

Так же, если Вы владелец сайта, на котором посетители размещают ссылки на файлы с ресурса bestbit.ru, то Вы можете заработать на таких ссылках.

Подробнее о других способах заработка, Вы можете прочитать здесь.

В разделе «Мои файлы» отображается общее количество скачанных файлов. А в разделе «Статистика > Файлы», только уникальные скачивания, т.е. оплачиваемые (те, за которые Вы получаете деньги) по правилам, установленным администрацией сервиса bestbit.ru.

• файлы, размер которых больше 1Mb
• скачивания из следующих стран: Россия, Украина, Казахстан, Латвия, Литва, Эстония, США, Канада, Австралия, Бельгия, Великобритания, Германия, Голландия, Италия, Ирландия, Испания, Португалия, Франция, Швейцария, Дания, Норвегия, Финляндия, Швеция, Болгария, Греция, Польша, Румыния, Словакия, Турция, Чехия, Кувейт, ОАЭ, Саудовская Аравия, Япония, Сингапур;
• ссылки на файлы должны быть размещены на веб-страницах (строго запрещено распространять ссылки посредством спама в ICQ, email и т.п.)
• учитываются только уникальные скачивания с одного IP-адреса в пределах 24 часов. Т.е. если человек с одним IP-адресом в течение суток скачал 10 файлов, то в Вашей статистике Партнерской программы отобразится только 1 скачивание.

Уникальное скачивание - скачивание с одного IP-адреса. Это значит, что один человек со своего компьютера может скачать за 24 часа, к примеру, 10 Ваших файлов, но засчитано будет это только как одно скачивание. Для того чтобы Вам было засчитано 10 скачиваний, необходимо чтобы Ваш файл скачали 10 человек.

Данное ограничение стоит в целях предотвращения «накрутки» (методичное скачивание файлов одним и тем же пользователем).

Ваш файл мог быть удален по двум причинам:

• возможно, Вы разместили, запрещенный материал, и он был удален нашим модератором
• срок хранения Вашего файла истек, и он был автоматически удален (30 дней - для зарегистрированных пользователей, 60 дней – для пользователей с Турбо доступом)

Если Ваш файл скачивают хотя бы 1 раз в период указанного выше времени, то он не будет удален никогда.

Вы можете загружать на bestbit.ru файлы в виде архивов, сделанных с помощью всем известных программ, таких как WinRaR, WinZiP. Более того, в качестве дополнительной защиты Ваших файлов, Вы имеете право ставить пароли на эти архивы.

Использовать в качестве архиватора файлов специальные сервисы (например, filecash.ru), позволяющие зашифровать партнерский материал с помощью кодового слова, которое затем предлагается купить пользователю скачивающему этот файл посредством СМС и т.п. - КАТЕГОРИЧЕСКИ ЗАПРЕЩЕНО!

К партнерам, у которых будут обнаружены подобные файлы будут применены самые жесткие санкции вплоть до удаления аккаунта!

Оплата начисляется после каждого уникального скачивания согласно установленным в системе тарифам.

К примеру, если файл №1 имеет 100 уникальных скачиваний, а стоимость за 1000 файлов для него составляет - $15, Вы получите $1.5.

Более того – наш сервис проводит множество акций и ценит пользователей, показывающих хорошие результаты, поэтому Вы всегда имеете возможность увеличить свой суточный заработок.

Пересчет статистики производится 1 раз в час.

Статус «Золотой партнер» получают только самые активные вебмастера, наряду с этим они получают дополнительно 20% от стоимости Турбо-доступа купленного на их файлах (за вычетом комиссии оператора).